Call Facebook Help Centre: Hướng dẫn liên hệ trung tâm trợ giúp Facebook

Facebook cung cấp nhiều cách khác nhau để bạn có thể nhận trợ giúp khi gặp vấn đề với tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của họ. Dưới đây là một số phương thức bạn có thể thử:

1. Sử dụng Trung tâm trợ giúp của Facebook

Trung tâm trợ giúp của Facebook là một bộ sưu tập các bài viết và hướng dẫn trả lời các câu hỏi thường gặp của người dùng. Bạn có thể truy cập Trung tâm trợ giúp theo các bước sau:

1. Truy cập và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Nhấp vào biểu tượng hình tam giác ngược ở góc trên bên phải màn hình.
3. Chọn "Trợ giúp & Hỗ trợ", sau đó chọn "Trung tâm trợ giúp".
4. Duyệt qua các bài viết hoặc sử dụng thanh tìm kiếm để tìm câu trả lời cho vấn đề của bạn.

2. Báo cáo vấn đề cho Facebook

Nếu bạn gặp sự cố cụ thể, bạn có thể báo cáo vấn đề trực tiếp cho Facebook theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn.
2. Nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải màn hình.
3. Chọn "Trợ giúp & hỗ trợ", sau đó chọn "Báo cáo sự cố".
4. Chọn "Đã xảy ra sự cố", mô tả vấn đề của bạn và đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc video nếu cần thiết.

3. Sử dụng chức năng Chat hỗ trợ

Facebook cung cấp chức năng chat hỗ trợ trực tiếp cho một số tài khoản kinh doanh đang chạy chiến dịch quảng cáo. Dịch vụ này hiện chỉ có sẵn ở một số quốc gia và có thể yêu cầu điều kiện nhất định.

4. Gửi Email cho Facebook

Bạn cũng có thể liên hệ với Facebook qua email. Dưới đây là một số địa chỉ email bạn có thể sử dụng:

• Hỗ trợ chung:
• Vấn đề liên quan đến báo chí:
• Vấn đề liên quan đến thực thi pháp luật:
• Kháng nghị nội dung bị chặn:
• Báo cáo nội dung vi phạm:
• Yêu cầu về dữ liệu cá nhân:
• Vấn đề về sở hữu trí tuệ:
• Báo cáo nội dung lừa đảo:

5. Tham gia Cộng đồng Facebook

Bạn có thể tìm kiếm sự trợ giúp từ cộng đồng người dùng Facebook. Diễn đàn này cung cấp các tài nguyên liên quan đến các nhóm, sự kiện trực tuyến, trò chuyện cộng đồng và nhiều hơn nữa. Để truy cập:

1. Chọn "Trợ giúp & hỗ trợ", sau đó chọn "Cộng đồng trợ giúp".
2. Duyệt qua các câu hỏi và câu trả lời hoặc đăng câu hỏi của bạn để nhận trợ giúp từ cộng đồng.

6. Sử dụng các trang chính thức của Facebook

Facebook có nhiều trang chính thức cung cấp tài nguyên và hướng dẫn về nhiều chủ đề khác nhau, bao gồm:

• : Cung cấp tin tức, mẹo và thực hành tốt nhất để giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
• : Giảng dạy về tầm quan trọng của quyền riêng tư trong thời đại kỹ thuật số.
• : Nơi dành cho các nhà phát triển trao đổi về các vấn đề liên quan đến Meta.
• : Chia sẻ các tin tức kỹ thuật cho các kỹ sư quan tâm đến cách công ty giải quyết các thách thức kỹ thuật lớn.
• : Cộng đồng các nhà thiết kế sản phẩm, nhà thiết kế nội dung, nhà nghiên cứu và nhà sáng tạo đang thiết kế tương lai của kết nối kỹ thuật số.

Bằng cách sử dụng những phương thức trên, bạn có thể tìm kiếm trợ giúp một cách hiệu quả và nhanh chóng khi gặp vấn đề với tài khoản hoặc dịch vụ của Facebook.

Để giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản Facebook của bạn, có nhiều cách để liên hệ và nhận trợ giúp từ trung tâm trợ giúp của Facebook. Dưới đây là các bước chi tiết:

1. Sử dụng Trung tâm trợ giúp của Facebook:

   • Truy cập vào trang web Facebook và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
   • Nhấp vào biểu tượng tam giác ngược ở góc trên bên phải của trang và chọn "Trợ giúp & hỗ trợ".
   • Chọn "Trung tâm trợ giúp" để truy cập vào bộ sưu tập các bài viết và câu hỏi thường gặp.
   • Trong Trung tâm trợ giúp, bạn có thể tìm kiếm các câu hỏi theo từ khóa hoặc duyệt qua các danh mục để tìm câu trả lời cho vấn đề của mình.

2. Truy cập Cộng đồng trợ giúp của Facebook:

   • Trong menu "Trợ giúp & hỗ trợ", chọn "Cộng đồng trợ giúp".
   • Đặt câu hỏi của bạn hoặc tìm kiếm các câu hỏi đã được trả lời từ các thành viên khác trong cộng đồng.

3. Báo cáo sự cố cho Facebook:

   • Trên trang cá nhân hoặc trong ứng dụng, nhấp vào biểu tượng tam giác ngược và chọn "Báo cáo sự cố".
   • Chọn loại sự cố mà bạn đang gặp phải và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để gửi báo cáo.

4. Liên hệ với Facebook qua Messenger:

   • Đối với một số tài khoản, bạn có thể sử dụng Messenger để liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của Facebook.
   • Tìm kiếm và mở cuộc trò chuyện với "Facebook Help Team" để bắt đầu yêu cầu hỗ trợ.

5. Gửi Email hỗ trợ cho Facebook:

   • Mặc dù Facebook không khuyến khích liên hệ qua email, bạn có thể thử gửi email đến các địa chỉ hỗ trợ như [email protected] hoặc [email protected].

1. Truy cập Trung tâm trợ giúp trên máy tính

1. Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn.
2. Truy cập vào trang chủ hoặc trang cá nhân của bạn.
3. Nhấp vào biểu tượng tam giác ngược ở góc phải trên cùng.
4. Chọn "Trợ giúp & hỗ trợ" từ menu xổ xuống.
5. Chọn "Trung tâm trợ giúp".
6. Tại đây, bạn có thể duyệt qua các bài viết được phân loại hoặc tìm kiếm bằng từ khóa để tìm câu trả lời cho vấn đề của mình.

2. Truy cập Trung tâm trợ giúp qua ứng dụng di động

1. Mở ứng dụng Facebook trên thiết bị di động của bạn.
2. Nhấn vào biểu tượng ba dòng ngang ở góc dưới bên phải (trên iOS) hoặc góc trên bên phải (trên Android).
3. Cuộn xuống và nhấn vào "Trung tâm trợ giúp".
4. Duyệt qua các câu hỏi thường gặp và các bài viết được phân loại, hoặc tìm kiếm bằng từ khóa để tìm câu trả lời cho vấn đề của mình.

3. Báo cáo vấn đề trực tiếp qua trang cá nhân

1. Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn.
2. Trên trang cá nhân của bạn, nhấp vào biểu tượng tam giác ngược ở góc phải trên cùng.
3. Chọn "Trợ giúp & hỗ trợ", sau đó chọn "Báo cáo sự cố".
4. Chọn "Có gì đó không hoạt động".
5. Điền thông tin mô tả vấn đề bạn gặp phải, đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc video nếu cần thiết.
6. Nhấn "Gửi" để báo cáo vấn đề tới đội ngũ hỗ trợ của Facebook.

4. Sử dụng chức năng Chat hỗ trợ cho tài khoản doanh nghiệp

Facebook cung cấp dịch vụ chat trực tiếp cho một số tài khoản doanh nghiệp quảng cáo có chiến dịch hoạt động. Dịch vụ này hiện chỉ có sẵn ở một số quốc gia và có thể áp dụng các yêu cầu về điều kiện.

5. Gửi Email đến các địa chỉ cụ thể

• [email protected] - Hỗ trợ chung.
• [email protected] - Các vấn đề liên quan đến báo chí.
• [email protected] - Các vấn đề liên quan đến thực thi pháp luật.
• [email protected] - Kháng cáo về nội dung bị chặn.
• [email protected] - Báo cáo nội dung vi phạm quy định của Facebook.
• [email protected] - Yêu cầu thông tin dữ liệu mà Facebook lưu trữ về bạn.
• [email protected] - Các vấn đề liên quan đến sở hữu trí tuệ.
• [email protected] - Báo cáo nội dung lừa đảo.

6. Truy cập các nguồn tài nguyên từ trang chính thức

Facebook có các trang web chính thức dành cho các chủ đề khác nhau, bao gồm:

• : Cung cấp tin tức, mẹo và các thực hành tốt nhất để giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
• : Hướng dẫn về tầm quan trọng của quyền riêng tư trong thời đại số.
• : Không gian an toàn cho các nhà phát triển thảo luận về các vấn đề liên quan đến Meta.
• : Chia sẻ tin tức kỹ thuật cho các kỹ sư quan tâm đến cách công ty giải quyết các thách thức kỹ thuật quy mô lớn.
• : Cộng đồng của các nhà thiết kế sản phẩm, nhà nghiên cứu và những người sáng tạo thiết kế tương lai của kết nối số.

7. Tham gia diễn đàn nhà phát triển của Meta

Diễn đàn nhà phát triển của Meta là nơi các nhà phát triển có thể thảo luận và tìm kiếm sự trợ giúp về các vấn đề kỹ thuật liên quan đến Facebook và các sản phẩm của Meta. Truy cập vào để tham gia cộng đồng và tìm các tài liệu hỗ trợ.